Datenschutz
Schutz deiner persönlichen Daten
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Im Folgenden informieren wir dich darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du hast.
Übersicht
Personenbezogene Daten
Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
Zahlungsdaten
Sichere Verarbeitung über Stripe
Newsletter
Freiwillige Anmeldung, jederzeit kündbar
Cookies & Analytics
Anonymisierte Nutzungsdaten
Datenspeicherung
Nur notwendige Speicherdauer
Deine Rechte
Auskunft, Berichtigung, Löschung
KI-Telefonassistent
Telefonkontakte, Anrufprotokolle, Widerspruch
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die du uns im Rahmen einer Bestellung, Registrierung oder Newsletter-Anmeldung freiwillig mitteilst, z. B.:
- Name, Vorname
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkarte, Bankverbindung, über Zahlungsanbieter wie Stripe)
Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellungen, zur Bearbeitung deiner Anfragen und zur Bereitstellung unserer Services genutzt.
Für Zahlungen nutzen wir Stripe. Hierbei werden Zahlungsdaten direkt an den Anbieter übermittelt. Wir selbst speichern keine sensiblen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern oder Bankkontodaten.
Wenn du unseren Newsletter abonnierst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand von Informationen und Angeboten. Du kannst den Newsletter jederzeit abbestellen, z. B. über den Abmeldelink in jeder E-Mail.
Wir verwenden Cookies und Analyse-Tools, z. B. Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und unser Angebot zu verbessern. Dabei werden nur anonymisierte Daten gespeichert. Du kannst die Erfassung deiner Daten über die Cookie-Einstellungen ablehnen.
Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der oben genannten Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Du hast das Recht auf:
- Auskunft über deine gespeicherten Daten
- Berichtigung oder Löschung deiner Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Beschwerde bei der Datenschutzbehörde
Bei Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du uns unter kontakt@sload-sales.de kontaktieren.
9.1 Zweck und Umfang
Sload Sales nutzt einen KI-gestützten Telefonassistenten („Assistent von Sload Sales“), um im Namen des Shops geschäftliche Telefonate mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern zu führen. Dies betrifft insbesondere Erinnerungen, Rückfragen zu Bestellungen und Anfragen zu gesuchten Sammelkarten. Der Assistent tritt ausschließlich im Auftrag des Shops auf.
9.2 Verarbeitete Daten
Im Rahmen dieser Anrufe verarbeiten wir Name, Telefonnummer, Gesprächsnotizen und das Ergebnis des Anrufs (z. B. „erreicht“, „keine Verbindung“, inhaltliche Zusammenfassung). Greifen wir dabei auf einen Kontakt aus unserem internen Telefonbuch zurück, verarbeiten wir zusätzlich die dort hinterlegte Kategorie (z. B. Kunde, Lieferant, Geschäftspartner) und die Notizen zum Kontakt.
9.3 Rechtsgrundlagen
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Anruf der Erfüllung eines Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient (z. B. Rückfragen im Rahmen einer Bestellung), und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sachgerechten Geschäftskommunikation). Beruht ein Anruf auf einer von dir erteilten Einwilligung (z. B. Rückfragen im Zusammenhang mit dem Newsletter), ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9.4 Protokollierung
Jeder Anrufvorgang wird in einer internen Anrufliste (CallLog) mit Datum, Ergebnis und Notiz gespeichert. Eine dauerhafte Speicherung vollständiger Gesprächsinhalte über das Ergebnisprotokoll hinaus findet nicht statt. Für die technische Durchführung des Anrufs setzen wir einen Dienstleister ein, der Gesprächsdaten ausschließlich weisungsgebunden auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO verarbeitet.
9.5 Speicherdauer
Anrufprotokolle werden 12 Monate nach dem Anruf gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- oder steuerrechtliche Fristen) einer Löschung entgegenstehen. Telefonbuch-Einträge werden gelöscht, sobald sie für die Geschäftskommunikation nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach deinem Widerspruch.
9.6 Betroffenenrechte
Dir stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu (Art. 15–21 DSGVO). Der telefonischen Kontaktaufnahme kannst du jederzeit widersprechen; der Widerspruch ist formlos über das Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@sload-sales.de möglich. Zudem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Ergänzend gelten die Ziffern 7 („Deine Rechte“) und 8 („Kontakt für Datenschutzanfragen“) dieser Datenschutzerklärung.
9.7 Kein Profiling, keine automatisierte Einzelentscheidung
Durch den Telefonassistenten findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Der Assistent dient ausschließlich der Kontaktaufnahme und Informationsübermittlung; verbindliche Vertrags-, Preis- oder Lieferentscheidungen trifft ausschließlich der Shop bzw. dessen Inhaber.
Deine Daten sind sicher
Wir verwenden modernste Sicherheitstechnologien und verarbeiten deine Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
